Política de Envío de Querida Coffee
Fecha de entrada en vigor: [Fecha]
En Querida Coffee, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable. Esta política de envío describe los términos bajo los cuales gestionamos los envíos de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Opciones de Envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Envío Estándar: Entrega en un plazo de [X] a [Y] días hábiles después de la confirmación del pedido.
Envío Acelerado: Entrega en un plazo de [X] a [Y] días hábiles con un costo adicional.
Envío Internacional: Disponible para ciertos países. Los plazos de entrega y costos varían según el destino.
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde el momento en que se procesa el pedido. Los tiempos de envío pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como demoras aduaneras, clima o problemas logísticos.
2. Costos de Envío
El costo de envío se calcula en función del peso total del pedido y el destino de entrega. Durante el proceso de compra, podrás ver los costos de envío antes de completar tu pedido.
Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [Monto] dentro de [país o región específica].
Los costos de envío no incluyen aranceles, impuestos ni tasas adicionales que puedan aplicarse en el destino internacional. El cliente es responsable de estos cargos adicionales.
3. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de [X] días hábiles después de realizar la compra. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y, una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu envío.
Si tu pedido contiene varios productos, es posible que algunos se envíen por separado. En este caso, recibirás números de seguimiento individuales para cada envío.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para verificar el estado de tu envío a través de nuestro sitio web o directamente en el sitio del transportista.
5. Destinos de Envío
Actualmente, realizamos envíos a [lista de países o regiones]. Si tu país no está en la lista, lamentamos no poder ofrecer envíos a tu ubicación por el momento.
Para envíos internacionales, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a procedimientos aduaneros y que es posible que se apliquen impuestos de importación o tasas adicionales, los cuales son responsabilidad del cliente.
6. Problemas con el Envío
Paquetes Perdidos o Retrasados: Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a [correo electrónico de atención al cliente] y haremos lo posible por rastrear tu pedido. Sin embargo, no somos responsables de demoras causadas por el transportista o problemas aduaneros.
Paquetes Dañados: Si tu pedido llega dañado, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Te pedimos que nos envíes fotografías del empaque y el producto dañado para gestionar una solución.
7. Política de Devoluciones y Reembolsos
Si tienes algún problema con tu pedido, consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] para más detalles sobre cómo proceder.
8. Cambios en la Política de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos en:
Correo electrónico: felipe@queridacoffee.com